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400电话为什么叫免费电话?

一、400电话定义
  “400业务”,又称主被叫分摊付费业务,是一项为被叫客户提供一个全国范围内的唯一号码,并把对该号码的呼叫接至被叫客户事先规定目的地(电话号码或呼叫中心)的全国性智能网业务。该业务的通话费由主、被叫分摊付费。
对需要400业务的呼叫中心客户,需要申请一个“400xxxxxxx”作为其在全国的统一接入码;在全国任何范围内,主叫用户只需拨打该“400xxxxxxx”号码,无须加拨区号,便可按照企业业务用户预先设定的方案,将呼叫直接接续到客户所指定的电话号码或呼叫中心。

二、400由800免费电话升级而来
  800电话是一种主叫免费电话,任何电话拨打800都不收取通信费用,全部费用由使用企业支付,广泛应用于大企业的服务和咨询电话,800电话只能固话拨打。

  400是800免费电话业务的升级版,业务特征与业务功能类似于已经广泛开放的800免费电话业务,比800电话进步了三点: 1.手机能拨打,扩展4.5亿手机的用户,扩大全国应用范围; 2.话费比800节约50%,800长途0.7元,市话0.15元/分,400是0.12-0.3元/分钟; 3.全国组网迅速,可按区域转接,全国仅用一个号码 。

三、企业喜欢沿用免费概念

  400电话是免费的吗?当然不是
  拨打400电话会产生当地市话费用,只是免长途费用,但很多使用企业公布400电话时候习惯用“免费咨询电话4008804006”,是偷换概念,目的是希望客户多和企业沟通。使用“4008804006(免长途费)”这种标注方式才是最标准的。

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